歡樂血拼大隊

主要設施

• 14 間禁煙客房
• 24 小時商務中心
• 火車站接駁服務
• 空調
• 每日客房清潔服務
• 自助洗衣
• 大廳免費報紙
• 行李寄存
• 旅遊諮詢/購票服務

闔家歡樂

• 免費搖籃/嬰兒床
• 冰箱
• 獨立浴室
• 免費盥洗用品
• 每日客房清潔服務
• 洗衣機/烘衣機

鄰近景點

• 位於萬華
• 中正紀念堂 (2.4 公里)
• 國立台灣博物館 (1.1 公里)
• 華西街 (1.5 公里)
• 龍山寺 (1.6 公里)
• 台北植物園 (1.9 公里)

在競爭相對激烈的今日，醫療行銷似乎成了無論大醫院還是小診所都積極想要了解的醫學外「專業」，尤其醫療診所主力成員大多是醫學、護理專業人員，行銷該如何做？如何不引起反效果？若無深入了解，很容易誤踩地雷。其中醫療行銷常見的重大錯誤，即是醫院或診所，在未認清本身行銷定位前，便跟風進行病毒式行銷。

談到各產業領域的行銷，其中醫療行銷與一般商業行銷的策略與操作方式大相逕庭。例如：消費者對一個新品牌或一間新開店家不熟悉時，可能會想嘗試看看；反之，當病患有醫療需求時，幾乎不會想找間新診所來試試。根據前述的情況顯示，表面上，品牌彷彿都同樣重要；事實上，當一般企業爆發品牌危機時，只要修正問題、結合價格策略，通常一段時間後就能回到過去的榮景，同樣的方式套用在醫療診所時，品牌的毀滅則象徵著病患對專業的永久質疑。

尤其是資本沒有大型醫院那麼雄厚的中小型或私人診所，面對品牌危機除了難做有效防禦及應對外，也可能在危機爆發之後難以恢復元氣，因此更該用正確的方式來進行醫療行銷。基本應具備的觀念是，若欲藉由話題行銷或暗黑行銷等方法達到病毒行銷的效益，須留心自己正處於品牌危機的臨界點上。

白袍勿輕試暗黑行銷

市場上所謂的暗黑行銷法，即利用較為「偏門」的方式來提高品牌聲量或達到影片、平台的觸及和流量。之所以會稱為暗黑行銷法，並不是指做法的違法，而是這些行銷方法的執行方式與傳統「品牌行銷」思維是背道而馳的。簡言之，就是在行銷架構中拋掉任何品牌元素，也不談產品及服務，僅以「追求聲量和流量的最大化」為目標。這類行銷方式會藉由「爭議」的存在來增加聲量，並透過負面的謾罵強化聲量擴散之可能性。例如：坊間有些診所，其醫療服務比重低於一般診所，而嘗試透過花邊新聞、新聞媒體或名人加持，產生大量品牌擴散效益；或以裸露、美女為主軸的整形醫院廣告文宣，都屬此範疇。上述的行銷方法，企圖透過品牌聲量爆發性的成長，快速累積對品牌有印象的消費者。然而，暗黑行銷法所獲得的效益也僅止於「KPI」層面，倒不如商品銷售時，還能利用擴大受眾來提升轉換率。

不過談到醫療行銷時，必須注意「負面聲量」是否反而讓自有品牌陷入不利的局面，形成潛在的品牌危機，甚至落下話柄，給競業對手機會藉此大作文章。一間醫療診所主事者，應該有清楚的認知：身為一位身穿白袍、肩負使命的醫生，並不適合採用一般品牌行銷的方法，讓暗黑行銷手法抹黑你的專業性！建議你試著從消費者的角度來思考：若有美容或整形需求時，會先找那些上過新聞版面、或時常物化女性的診所求診嗎？如果答案是否定的，那麼進行醫療行銷時，無庸置疑就該避開這類踩在爭議紅線上的病毒行銷方法。

為什麼醫療行銷須避開充滿爭議的暗黑行銷法？關鍵在於：透過這些爭議話題取得獲利，該收益事實上也建立在「風險」之上。舉凡販售一般商品，在確保品牌產品和服務的前提下，都可能因為錯誤的行銷方法，讓消費者的期待，轉變為一宗宗客訴案件，遑論醫療服務比起一般商業行為更充滿不確定性，有時產生醫療糾紛，並非醫療產品或服務本身所造成，若醫療診所曾透過爭議性的方式進行暗黑行銷法，凡走過必留下記錄，除了過去行為可能擴大成品牌危機之外，那些受話題吸引而來的病患，終將因缺乏基礎的信任，讓一些小問題被放大檢視，結果演變成醫療糾紛。

網路訂飯店哪家好 海水退了才知道誰在裸泳

當然，所謂的話題行銷，並非單指「透過較有爭議的方式來曝光品牌」，也能運用跟風話題，作為包裝品牌的「梗」，藉此提高網友擴散機率。透過具備病毒行銷效益的「議題」或「新聞事件」，許多公司多半會試著建立屬於自家版本的內容，來曝光自有品牌。例如：今日常見媒體流傳一些洗腦音樂和舞蹈，以及最近搶盡風頭的Pokémon及PPAP，你是否也曾考慮拿來加以運用，包裝成自有醫療行銷內容？在不具爭議的情況下，這類話題操作當然是適當的選擇，至少不會有招致品牌危機的風險。然而，無論是醫療行銷還是一般商業行銷，其實都該思考當這波熱潮退去之後，留下的究竟還有什麼？

操作話題時，行銷人員務必須懂得如何包裝自身品牌或產品服務，當海水（行銷熱潮）退去後才能留下些漁獲（品牌或產品聲量），而不是徒留一堆沙灘上的廢棄物（網路上無人關注的文章或言論），反而造成了自己的困擾。

3方向操作故事

以醫療行銷來說，並非不能仰賴話題行銷效益或打造病毒行銷效果，而是該用更適度假聖地旅館合的方式創造屬於自己的「話題」。與其依賴暗黑行銷術，享受那好壞參半、甚至是貶多於褒的流量，對醫療診所而言，不如運用故事行銷建立話題，為自己招攬對品牌存在好感的「鐵粉」。透過說「對的故事」來建立出「正向」的白色行銷，而非藉由暗黑行銷取得擴散效益，才是正確的話題行銷思維。如何開始進行？我們建議你可以從談自己、談病患、談第三方，這3個方向來建立你的故事行銷架構。

1.聊心路歷程──創造品牌溫度

關於品牌或醫療診所的故事行銷，開頭必定是從自身的故事說起，尤其是講究信任關係的醫療行銷，此一環節思考的邏輯更是核心重點。只是，許多企業在進行品牌行銷時，拿來面對消費者的「品牌故事」，千篇一律都是「理念」跟「願景」，既制式又讓病患無感。此情況在醫療行銷更是大宗，隨便逛幾個醫療診所的網站，彷彿套用同一個公式，只不過換了醫師和診所名稱而已，若你是患者本人，看到這樣的品牌故事，真的會對這間醫療診所產生信任感嗎？

事實上，多數人潛意識中都熱衷於窺探他人隱私，這一點正好能被醫療行銷有效地應用在「類暗黑行銷術」的行銷策略上。最簡單的方式即請醫師吐露自己求學、從事醫療服務的心路歷程，不僅容易，又是最佳的內容行銷素材，非住不可同時也能滿足多數消費者想窺探他人的欲望。譬如：你在求學時期，學習醫學專業時有過什麼難忘、難過或開心的故事？從取得醫生資格到自己執業、擁有私人診所的過程中，又有哪些值得分享的趣事？單從自身經歷出發，這些內容就是相當適合用於故事行銷的優選題材！

2.聊病患故事──提供投射機會

3.用第三方故事──為診所品牌加分

中國時報【（執筆：賴至巧）】

新竹竹東鎮四面環山，東南方的軟橋里人口僅400人，憑著好山好水孕育出冠軍米。這個宛如世外桃源的客家村庄一直默默發展有機農業，近年因熱心居民彩繪全村外牆，被外地人喻為「隱藏版彩虹村」才曝了光，地方受到鼓舞更大力推動環境教育與食農教育，為農村轉型作準備。

食農教育 推志工體驗營

竹東是台灣第一批發展有機農業的地方，軟橋在2000年開始有機認證，村民碰面比的是誰家的米最健康、用的肥最少。這幾年人口凋零，唯一的柑仔店去年收了起來。軟橋頤禾園有機農園負責人陳禮龍身為軟橋女婿，放棄科技業返鄉務農，在《中國時報》與正聲廣播電台合作的「新故鄉動員令」節目中，他與中國時報執行副總編輯張瑞昌分享了自己投入有機農業的故事。

軟橋位在竹東往五峰必經之路上，隔著上坪溪與對岸的橫山田寮相望，古早居民以黃藤搭了一座橋，但藤質地很軟因此橋搖晃得非常厲害，才產生了這個有趣的地名。很多新竹人都不知道有軟橋這個地方，陳禮龍笑說，因為馬路太小，「迎娶時禮車進去了，卻開不出來。」

陳禮龍夫妻從岳父手中接棒經營有機農場，他半路出家慢慢摸索出特色，平日以小旅行和體驗營推動，每年暑假結合有機農作與國際元素，今年已是第4年舉辦國際有機農村體驗營，先後累積43國的國際志工以全英語授課，給了在地青少年難得的體驗，也打響竹東國際知名度。近年還與世光教養院合作，協助「拙茁家園」庇護農場的慢飛兒有機栽種技巧。

然而，回家種田並不是一直如此順遂，「我們覺得農民什麼都不懂，他們也覺得我們什麼都不懂」，陳禮龍歷經很長一段撞牆期。有企管背景的陳禮龍說，「農民會種不會賣，所有心血可能就在一個禮拜化為零」，於是他跑去關東橋下擺攤一個月調查消費族群，結果完全沒生意。

鎖定客源 採計畫性生產

陳禮龍領悟出有機農產品的客源是竹科中產家庭，壓根不會到菜市場買菜，因而先採用「2F政策」發動親友舊識預購，然後再慢慢增加會員。他採取計畫性生產，並建立一套SOP，多出來的時間就去辦小旅行、體驗營。

軟橋社區發展協會理事長彭松舉也說，有機不灑農藥，蟲害多收成少，最初產量只有原來一半，讓父親氣得跳腳。村民後來發現有機賣的單價高，重點是吃得健康，漸漸地全村才加入了有機栽種行列。

軟橋重視社區綠美化，同時串連周邊學校和社區推廣有機栽種、低碳生活、食農教育等，今年獲環保署評選為國家環境教育獎社區組優等獎。社區聯絡人邱寶磚表示，化肥的氮磷鉀濃度高、成效快，但會傷害環境，造成土壤酸化、土中微生物死光，所以他們只用有機肥。過去他們將鎮公所回收的廚餘轉成有機肥，幫助全鎮垃圾減量。

農村再生 盼年輕人接棒

陳禮龍看到了農村缺工的問題，52歲的他是軟橋數一數二的年輕農夫。陳禮龍表示，「要青年返鄉，首先要帶動地方特色產業」，他希望以有機栽培帶動地方產業，「請大家一起來支持在地小農，讓竹東成為有機農作重鎮。」

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